Všeobecné otázky

Čo je EGO Power+ a kto stojí za touto značkou?
EGO Power+ je vlajková značka outdoorového náradia patriaca pod skupinu Chervon (globálny výrobca založený v roku 1993), ktorá prináša výkon benzínových motorov bez hluku, výfukových plynov a údržby.

Kde sídli EGO a kde môžem kúpiť ich produkty?
Značka EGO POWER+ je súčasťou globálnej výrobnej skupiny CHEVRON založenej v roku 1993. Skupina zamestnáva viac ako 7 000 ľudí a každoročne vyrobí vyše 10 000 000 jednotiek, ktoré sa predávajú v približne 30 000 predajniach v 65 krajinách sveta. Ako trhový líder v bezkáblovej outdoorovej technike v Severnej Amerike dosahuje EGO POWER+ stabilný rast a neustále posúva hranice výkonu a výdrže akumulátorového náradia.

Aké produktové kategórie a nástroje EGO ponúka?

• AKU Kosačky,
• AKU Záhradné traktory a ridery,
• AKU Vyžínače,
• AKU Krovinorezy,
• AKU Multi-tool systém,
• AKU Reťazové píly,
• AKU Fukáre,
• AKU Nožnice na živý plot,
• AKU Teleskopický systém,
• AKU Snehové frézy,
• AKU Profesionálny rad,
• Batérie a nabíjačky,
• Životný štýl.

Sú nástroje EGO navzájom kompatibilné vďaka jednotnej 56 V ARC Lithium batérii?
Áno, všetky EGO nástroje používajú tú istú 56 V ARC Lithium batériu, ktorú môžete vymeniť medzi zariadeniami pre maximálnu flexibilitu.

Ako EGO znižuje svoju uhlíkovú stopu a prispieva k ekologickému záhradníctvu?
EGO využíva 2 MW fotovoltický systém na „Modrej streche“ svojho R&D centra, geotermálne vykurovanie, zelenú strechu a iné opatrenia, ktoré ročne šetria stovky ton CO₂ a SO₂.

Technické otázky

Ako dlho vydržia batérie v rôznych zariadeniach?

• LM2130E-SP + 10.0Ah batéria = 1750m².
• ST1610E + 10.0Ah batéria = 168 minút.
• HT5100E + 10.0Ah batéria = 164 minút.
• CS1800E + 10.0Ah batéria = 600 rezov.
• LB6700E + 10.0Ah batéria = 400 minút.

Má kosačka EGO LED svetlá pre kosenie pri slabom osvetlení?

Ano, EGO kosačky obsahujú vstavané LED svetlá pre kosenie pri súmraku alebo úsvite.

Ako zaregistrovať produkt EGO a získať nárok na záruku?
Registrovať môžete online na Registrovať.

Čo znamená Peak Power™ a aké výhody prináša dual battery systém?
Peak Power™ kombinuje dva 56 V batérie, čím zdvojnásobuje špičkový výkon z 400 W na 800 W pre najnáročnejšie úlohy.

Ako funguje POWERLOAD™ systém na navíjanie struny pri strunových kosačkách?
Stačí vložiť strunu, natiahnuť do správnej dĺžky a stlačiť tlačidlo – systém automaticky a rýchlo navinie strunu na cievku.

Je výdrž batérie skutočne taká, ako uvádza výrobca?
Uvádzané hodnoty sú stanovené v ideálnych podmienkach; reálna prevádzka závisí od zaťaženia, typu úlohy, teploty a dĺžky životnosti batérie. Po roku používania batéria bežne drží 90 % pôvodnej kapacity.

Reklamačné otázky

Ktoré dokumenty a doklad o kúpe sú potrebné pre reklamáciu?
Potrebujete originálnu faktúru/doklad o kúpe ( bloček ) a vyplnený reklamačný protokol.

Kde nájdem autorizované servisné stredisko EGO na Slovensku?
Servisné stredisko sa nachádza v Považskej Bystrici.

Prečo si EGO účtuje poplatky za opravy aj počas záručnej doby?
Záruka nekryje bežné opotrebovanie, nesprávne používanie, profesionálne či komerčné využitie mimo podmienok. Za tieto opravy sa účtuje servisný poplatok.

Ako dlho obvykle trvá vybavenie reklamácie u EGO Servis?
Po schválení reklamácie trvá oprava či výmena stroja zvyčajne 10 – 14 kalendárnych dní.

Ako postupovať, ak výrobok nefunguje ihneď po vybalení?
Najprv skontrolujte, či je batéria správne zasunutá a nabitá, prečítajte si rýchly štart manuál/výstrahy v príručke. Ak problém pretrváva, kontaktujte náš servis.