Zúčastniť sa akcie možno iba na území distribútora a predajcov EGO POWER+ na Slovensku.

Garanciu je možné uplatniť len raz na jeden stroj s batériou a nabíjačkou.

Zákazník, ktorý nie je spokojný s produktom, má právo do 30 dní od nákupu (rozhoduje dátum dokladu s potvrdením o prevzatí tovaru), vrátiť tovar za podmienok uvedených nižšie (rozhoduje dátum vrátenia tovaru predajcovi):

• Produkt musí byť neporušený a funkčný, odhliadnuc od prípadu, ak bol zákazníkovi doručený nefunkčný tovar, takisto musí byť kompletný a v originálnom balení,
• priložený originál dokladu o kúpe, ktorý obsahuje dátum nákupu a sériové číslo produktu na etikete, sériové číslo nemusí byť na doklade uvedené, pokiaľ je zákazníkom zaregistrovaný produkt na egopower.sk/ucet
• kópiu občianskeho preukazu
• vyplnený formulár: osobné údaje, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, zamestnanie, číslo občianskeho preukazu, číslo radu produktu a model, sériové číslo produktu, dôvod reklamácie, číslo IBAN na vrátenie peňazí (jediný možný spôsob vrátenia peňazí).

Použite, prosím, formulár v prílohe, ktorý spolu s dokumentmi doručíte na adresu: VVED TECHNIKA, s.r.o, M.R.Štefánika 138/7, 01701 Považská Bystrica.

„Záruka vrátenia peňazí“ sa vzťahuje na produkt, podľa možností vrátane batérie, nabíjačky batérie a príslušenstva v prípade Multi-tool nástroja, a iba raz pre jedného zákazníka/rodinu či rodinného príslušníka, do výšky kúpnej ceny. Vrátená suma nesmie byť vyššia, než je katalógová cena odporúčaná firmou EGO POWER+ v prílohe A a rovnako sa na produkt nevzťahuje žiadna ďalšia predĺžená záruka.

Peniaze budú vrátené v lehote 60 dní od prijatia reklamácie a po kontrole kompletnosti a kvality vráteného produktu.

Peniaze nemôžu byť vrátené v nasledovných prípadoch:

• produkt je nefunkčný alebo poškodený vinou kupujúceho
• osobné údaje zákazníka sú nekompletné, nejasné alebo nezrozumiteľné
• chýba kópia občianskeho preukazu kupujúceho
• IBAN nie je správny alebo nie je uvedený v reklamácii
• bolo podaných viacero žiadostí o garanciu 30 dní od jednej osoby alebo členov jej rodiny
• chýba faktúra alebo pokladničný doklad
• na faktúre/pokladničnom doklade nie je uvedený daňový kód, dáta odberateľa, alebo informácie o produkte, vrátane sériového čísla produktu, prípadne, ak nie je možné tieto údaje uvádzať na pokladničný doklad, musia byť zaregistrované na www.egopower.sk na konkrétneho zákazníka, aby mohla byť uplatnená táto garancia
• faktúra/pokladničný doklad nie je priložená v origináli (kópie dokladov nemôžeme uznať, keďže doklad pre ostatné nakúpené produkty bude vystavený a zaslaný zákazníkovi v origináli naspäť
• ak bola faktúra vystavená na podnikateľa s prideleným číslom pre DPH
• produkt bol určený pre profesionálov
• ak dátum uvedený na faktúre, príp. na potvrdenke, nebol v rozhraní trvania akcie medzi 1.6.2020 a 30.9.2020
• ak reklamovaný produkt vrátane dokumentácie nebol doručený v lehote 30 dní od dátumu jeho nákupu
• chýba e-mailová adresa zákazníka

Zároveň uvádzame:

Zákazník, ktorý zaslal žiadosť o vrátenie peňazí, a ktorá nebola v súlade s požiadavkami reklamačného poriadku, napriek tomu obdrží vyjadrenie e-mailom v lehote 90 dní od dátumu obdržania reklamácie. Vyjadrenie obsahuje dôvod odmietnutia reklamácie a v prípade nekompletnosti žiadosti, neposkytujeme možnosť jej opravy či doplnenia.

Náklady na dopravu, prípadne na poistenie tovaru, si hradí zákazník, EGO POWER+ nie je zodpovedný za stratu či poškodenie vráteného tovaru

EGO POWER+ a servisné spoločnosti, ako aj externí manažéri, spracovávajú osobné dáta zákazníkov v elektronickej a papierovej forme za účelom monitorovania spokojnosti zákazníkov počas akcie „30 dní spokojnosť alebo vrátenie peňazí“. Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutnou podmienkou účasti na tejto akcii a ich neposkytnutie znemožní účasť zákazníkov na nej. Tieto údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, ale môžu byť poskytnuté iným spoločnostiam spolupracujúcimi s EGO POWER+ a sú rovnako spracované v súlade s ustanoveniami platného zákona. V rámci ochrany osobných údajov požadovanými zákonom, môžu byť údaje kupujúceho použité aj na reklamnú komunikáciu, prieskumy trhu, ekonomické analýzy/štatistické údaje, cenové aktivity, prieskumy spokojnosti zákazníkov.